網路訂購相關

Q: 如何訂購?

A: 請直接在官網上訂購,選擇禮坊門市自取或宅配,並有提供多元的付款方式給您選擇(信用卡/虛擬ATM轉帳/超商代碼繳費/街口支付/Line Pay/ Paypal/支付寶/銀聯卡),並可以指定到貨日期(特殊預購品依商品選項預購日為準)。請於48小時內付款否則系統將自動取消訂單(目前無開放貨到付款)。

Q: 最快到貨時間?

A: 一般商品最快到貨日為5個工作日,禮盒皆為預訂排產制,希望給您最新鮮的!只要5個工作日,即可收到美味糕餅點心禮盒,且可於結帳頁面指定到貨的日期(節慶特殊品除外,依照商品選項預購日為準)一筆訂單只會有一個到貨日

Q: 不同預購到貨日的商品,可以分不同時間取貨嗎?

網路訂單每筆訂單只認列一個到貨時間、一個取貨地點(配送點),預購商品如遇選擇到不同預購到貨日,系統將自動判定所有商品中最晚的那一個日期為最終到貨日,如需兩個不同日期點取貨,請分開兩筆訂單訂購,宅配及門市取貨訂單接採相同原理。

Q: 可以指定到貨時間嗎?

一般商品可以指定到貨日期(預購品除外),但確切到貨的時間,依照每位黑貓司機排程,每個地區有不同的配貨路段順序,因此無法指定時間點! 且欲佳節及不同天候狀況,有時會有一兩天誤差,建議您優先預留時間,不要選得太剛好的日期喲!


物流相關

Q: 可以知道物流配送狀況嗎?
我們會於物流單號產出時回壓單號給您,但此物流單號會於抵達前一天中午才生效(兩天前查詢會看到無此包裹的訊息喲! 要請您耐心等待至配送當天,如需查詢配貨狀況,可於預計抵達日的當天憑會員中心內的追蹤物流進度查詢配送。
請黑貓官網查詢,或是撥打黑貓客服詢問。
黑貓包裹查詢:https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx
黑貓客服: 02-412-8888

Q: 運費計算方式?

禮坊統一使用黑貓宅配,每一個地址的運費為 NT$95元;訂購滿 NT1,500元即可享有免運費。


門市相關

Q: 門市可以買到現貨嗎?

為追求品質及新鮮度,門市僅有少量現貨,如非常急著購買請您致電門市詢問是否有現貨 點我看門市聯絡資訊,建議您可以先透過官網訂購並選擇門市取貨(一樣需要5個工作日以上)

Q: 台北新店、桃園公司有提供現貨嗎?

新店公司及桃園分公司為辦公室,目前提供無接單及發貨,但有時會開放大家跟我們一起團購隱藏商品,即可於新店及桃園辦公室取貨喔。


商品相關

Q: 請問有素食者禮盒嗎?

當然有!! 蛋奶素禮盒專區提供給您: https://bit.ly/3srrlxP

Q: 請問有附提袋嗎?

大部分禮盒皆有付提袋,另外標註提盒款品項則無提袋喔!在各商品介紹中「商品規格」會註明

Q: 可以客製化禮盒內容物嗎?

禮坊是送禮專家,我們已精心幫大家搭配好最合適的禮盒內容物,目前禮盒僅開放大量客製化,3000盒以上大量客製化請洽0800-060-515#1


優惠相關

Q: 請問新會員折價券如何使用?

此為滿千折百優惠券,如購物車金額滿額1000元,則可於結帳頁面直接於「優惠券代碼」欄位選擇此優惠券做100元折抵

Q: 大量(20盒以上)/企業訂購有優惠嗎?

我們單筆訂單滿 NT1,500()以上皆可享有免運費,四盒以上即享有多盒優惠,可以於各商品頁「此商品參與的優惠活動」點選多盒優惠頁面喲!

如有其他訂購需求,請花30秒快速填寫以下表單,24小時內將有專人與您聯繫,或可於周一至周五8:30-17:30撥打0800-060-515#1由總公司客服為您服務

https://forms.gle/Zw7jLzrpKh79dvCU9

Q: 哪裡可以獲得禮坊最新優惠?
小編偷偷告訴你,快加入禮坊LINE好友,每月會員禮免費領,還有快閃優惠消息喲!   點我拿每月會員禮    


退訂問題

Q:我要如何取消訂單?

A:登入會員後,至「會員中心」>「訂單管理」,選擇您需要申請取消之訂單編號,點選「取消」即可完成。準備出貨中之商品不得取消訂單,敬請見諒。如有需要協助之處,歡迎聯撥打客服電話0800-060-515#1 由總公司客服為您服務。(服務時間週一至週五8:30-17:30)

Q:訂單已轉成準備出貨還可以取消訂單嗎?
如訂單已轉成準備出貨則無法自行取消訂單,且表示已進入接單生產排程,
一般商品(5日到貨)如已轉成準備出貨取消訂單將
不退還款項。

預購商品於預定後超過七日取消訂單將收取70%訂單金額作為生產成本以及服務費用。
因此建議您務必確認訂單內容、數量是否正確,預購成功表示我們已為您保留限量商品,為維護大家的權益,請盡量預購後不要棄單喔!  任何問題請來電0800-060-515#1 由專人為您處理。 

Q:取消訂單,我要多久才會收到退款呢?

若您訂購時是用「信用卡線上刷卡」、「LINE PAY」、「街口」 系統將自動退刷,款項會直接退回您的信用卡帳上,此款項可能列於您本月或次月的帳單上,依據不同銀行的處理流程,完成退款的作業天數不定,由於個人資料保護法的關係,銀行不會受理禮坊查詢退款進度,請您主動連絡您的信用卡公司詢問相關問題。 

若您訂購時是使用「虛擬ATM付款」客服人員請您提供銀行帳號,並退款至您的帳戶,退款流程需要710個工作天。


發票相關

Q:請問我的發票在哪裡?

A:發票皆以電子發票形式並透過Email寄出,恕不提供紙本發票。請查詢信箱中「綠界科技」、「順立智慧」即可找到喔
若是須開立統編發票,請於購物車結帳頁面中發票欄位選擇「公司用(統編)」,統編發票將於付款完成15天內以pdf格式寄到您的電子信箱。可以直接將pdf檔列印下來報帳
*請注意!若結帳頁面選擇其他載具方式,訂單成立後,恕無法改開成統編發票。

 Q:請問我的統編發票可以做修改嗎?

發票一旦開立則無法做任何修改,如需修改發票形式、統編資訊請取消訂單重新訂購,禮坊將不負擔取消訂單造成的損失。請務必於下單時再次檢查發票資訊填寫正確

 Q:請問發票有哪些形式?

電子發票開立方式-請您在結帳頁面中選擇其中一種

  1. 會員載具:依統一發票使用辦法規定:個人發票一經開立,無法更改或改開公司戶發票,需開立統編請選擇『公司用(統編) 』,請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確,一經開立不得要求更改
  2. 公司用統編發票:
    * 依統一發票使用辦法規定:公司戶發票一經開立,無法更改為個人發票。請務必確認輸入之公司統編是否正確,一經開立不得要求更改。
    * 統編發票將於付款完成15天內以pdf格式寄到您的電子信箱
  3. 手機載具:請您輸入手機載具代碼。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確,一經開立不得要求更改
  4. 自然人憑證:請您輸入自然人憑證號碼。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確,一經開立不得要求更改
  5. 捐贈發票:請您輸入捐贈單位的捐贈碼。務必確認選用之捐贈碼是否正確,一經開立不得要求更改

 

 

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